
在人口红利、政策倾斜、社会刚需的一同推进下,多如牛毛的早教品牌如雨后春笋般进步起来。但,由于市场监管的不成熟,早教品牌稂莠不齐,其中不乏滥竽充数者,特别是在代理服务支持这方面。
有很多品牌在投资者前期咨询时,对投资者大夸海口,做出不实承诺;在诱骗投资商成功代理后,就做起甩手掌柜,让投资者苦不堪言。
因此,投资者在选择早教代理品牌时,要重点考察品牌方的代理服务支持。本文将为投资者细说其中一种效果最好的考察办法实地考察代理中心。
代理店是最能真实反映品牌服务的地方,投资商可以通过预约到访或者暗访的形式,对代理中心的装修、玩教具、课程、服务、管理与营业状况等进行考察,因此判断出品牌的代理服务是不是全方位、是不是有效果、是不是一以贯之。
全方位的服务代理中心的设计、色彩、用料、分区与玩教具的品质、品类等,是对品牌总部的装修、玩教具采购服务水平的最直观反映;而课程、服务、管理等则是对总部教学、运营扶持水平的反映,由于出色的品牌肯定对教学、服务等都有统一的规定和而且会推行培训,对教育水平进行把控。
譬如英国天线孩子早教就会对新代理中心进行全员入司培训,培训涵盖品牌解析、市场推广、销售心理、专业技能推荐与实践等课程,从服务标准到课程推行规范都严格培训,并对教师进行过课考核,严格实行持证上岗的规定。
在后期的培训督导上,培训部门还将与每个中心拓展教研例会,并通过实时抽课考核、在线过课考核、下店督导等灵活方法对课程推行进行监督指导。
有效的服务代理中心的盈利状况是衡量代理服务是不是有效果的规范。新成立的代理中心一般有1到2年的回本周期,过了这个周期的代理中心,投资者也可以侧面认识一下代理店的盈利能力,虽然每位投资人的运营能力有差别,而且还有地址选择、消费群体等变量原因,但仍颇具参考意义。
全程的服务好的代理服务不只包含开始营业初期的一系列的帮忙,还要能在后期的运营管理中,为代理者提供追踪式的支持。
英国天线孩子早教,开创了工作推进表的服务模式,即运营职员将从装修的阶段开始就着手介入代理中心的运营工作,并于职员招聘、培训、试营业、正式营业等每个时间节点,按部就班地对中心的运营工作进行全方位追踪,为代理中心提供了从职位操作步骤优化、会员数据剖析、督导课程推行到提升实际转化的比例、深化品牌认识等各方面的支持。
只有如此的服务,才能是全方位服务。
说选择品牌就是选择代理服务一点也不为过,只有服务全方位、有效而且一以贯之,才能让投资者真正从代理这一模式中受益。